Условия возврата и гарантии на технику «Атлант»

Мы продаём надёжную белорусскую технику, но главное — мы остаёмся рядом даже после того, как вы её получили. Пожалуйста, прочитайте эти условия, чтобы наше сотрудничество было прозрачным и предсказуемым.

1. Приёмка: что делать, если холодильник приехал мятый

Осмотрите товар в момент доставки. Если обнаружены внешние повреждения (вмятина, глубокая царапина), вы вправе сразу:

· потребовать замену на такой же товар без дефектов,
· договориться о соразмерной скидке, если дефект чисто косметический и вас устраивает.

Мы не спорим — решение принимаете вы, а мы его исполняем.

2. Первый запуск — делаем всё по инструкции (важно!)

Чтобы не навредить компрессору и убедиться в исправности, соблюдайте простой регламент:

1. Дайте холодильнику отстояться 4 часа после транспортировки (не включайте в розетку раньше).
2. Включите прибор в сеть и ровно сутки ничего в нём не храните — ни продуктов, ни лекарств.
3. В течение этих суток просто наблюдайте: набирает ли температуру, как работает компрессор, нет ли посторонних звуков.
4. Если по истечении 24 часов всё функционирует штатно — можно закладывать продукты.

3. Если в процессе проверки что-то пошло не так (срок 7 дней)

Вы обнаружили отклонения в первые сутки работы — не волнуйтесь. Свяжитесь с нами, и мы заменим холодильник в течение 7 дней с момента покупки. Это касается любых производственных недостатков, выявленных в период пусковой проверки.

4. Расширенная возможность замены (до 15 дней)

По факту мы часто идём навстречу и можем заменить товар даже по истечении 7 дней — вплоть до 15 дней, но при одном важном условии: в холодильнике ещё не хранились продукты, и он сохранил товарный вид.
То есть если вы не сразу разобрались с проверкой, но технику не эксплуатировали для хранения — просто напишите нам.

5. Гарантийное обслуживание — 3 года от завода-изготовителя

На всю технику «Атлант» установлена заводская гарантия сроком 3 года.
Сам гарантийный ремонт и обслуживание проводит не наш магазин, а авторизованные сервисные центры производителя. Мы не вмешиваемся в технологию диагностики и ремонта, но всегда подскажем контакты и поможем организовать обращение.

Таким образом, после первых 15 дней (или после того, как продукты уже закладывались) вы просто пользуетесь полноценной гарантийной поддержкой завода-изготовителя — вызов мастера, диагностика и ремонт для вас будут бесплатными.

6. Замена в течение всего срока гарантии, если ремонт невозможен

И самая важная гарантия спокойствия: если в течение всех трёх лет гарантии сервисный центр признает дефект неустранимым, то есть «изделие не подлежит ремонту», — мы, как продавец, заменим холодильник на новый.
Вам не придётся бегать между сервисом и магазином — мы берём решение вопроса на себя.

—

Коротко о главном, что стоит запомнить:

· Мятый при доставке — замена или скидка сразу.
· Первые 24 часа без продуктов — тестируем.
· Неисправность в первые 7 дней — замена.
· До 15 дней — замена возможна, если внутри не было продуктов.
· С 16-го дня и вплоть до окончания 3-летней гарантии — бесплатный ремонт от сервиса Атлант, а при невозможности ремонта — возврат или замена через нас.

С такой логикой вы защищены на каждом этапе, и любая проблема имеет чёткое решение. Пользуйтесь с удовольствием!